Soutien
Une question, un problème ou une erreur dans une fiche de festival? Écris-nous à bonjour@festquebec.com. Nous répondons habituellement en quelques jours.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un compte?
Non. Toute l'app fonctionne sans compte; ta saison est alors gardée sur ton téléphone. Le compte sert seulement à la retrouver sur tes autres appareils.
Comment me connecter?
Dans l'app : Profil → Mon compte. Entre ton adresse courriel et touche Recevoir mon code, puis entre le code à 6 chiffres reçu par courriel. Il n'y a pas de mot de passe.
Je ne reçois pas le code
- Regarde dans tes courriels indésirables : le courriel vient de no-reply@festquebec.com.
- Vérifie l'adresse entrée, puis touche Renvoyer le courriel. Il faut attendre une minute entre deux demandes.
- Le code expire au bout d'une heure.
Comment retrouver ma saison sur un autre appareil?
Installe FestQuébec et connecte-toi avec la même adresse courriel. Ton itinéraire, tes favoris, tes artistes et ton groupe reviennent automatiquement.
Une information sur un festival est fausse
Les fiches viennent du répertoire officiel SIT Québec du ministère du Tourisme et des sites officiels des festivals. Écris-nous à bonjour@festquebec.com avec le nom du festival et l'information à corriger.
Où acheter mes billets?
Sur le site officiel de chaque festival. FestQuébec ne vend aucun billet et ne prend aucun paiement.
Supprimer mon compte et mes données
Ouvre Profil → Mon compte → Supprimer mon compte. Ton compte et ta saison sont effacés immédiatement du serveur. Pour effacer aussi ce qui reste sur ton téléphone : Profil → Effacer mes données.
Écris à bonjour@festquebec.com depuis l'adresse de ton compte, avec l'objet « Suppression de mon compte ». Nous effaçons ton compte, ta saison et toutes les données associées dans un délai de 30 jours, puis nous te le confirmons.
Voir aussi la politique de confidentialité.